Quién cuida tus datos
La responsable de los datos personales tratados por este sitio y en la atención es ELEMENTO DIGITAL TECNOLOGIA LTDA (nombre comercial Elemento Digital), inscrita en el registro de empresas de Brasil (CNPJ) con el n.º 50.468.879/0001-79, con atención en Av. Ayrton Senna da Silva, 300, Palhano Business Center, Torre 1, Gleba Palhano, Londrina, Paraná, Brasil, código postal 86050-460. En el lenguaje de la LGPD, Elemento es la controladora de esos datos.
Para cualquier asunto sobre privacidad, escribe a Elemento al correo contato@elementodigital.com.br o por WhatsApp al +55 43 99153-6422.
Qué datos recibimos
- Cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o por videollamada: tu nombre, el teléfono o el correo desde el que escribiste, el nombre de la empresa, la dirección del sitio o del Instagram y todo lo que decidas enviarnos, como textos, logotipo y fotos.
- Cuando navegas en el sitio: el servidor registra datos técnicos de cada acceso, como la dirección IP, la fecha y la hora, la página solicitada y el navegador utilizado. Esto ocurre en cualquier sitio y sirve para la seguridad y el funcionamiento de las páginas.
- Lo que no recopilamos: el sitio no tiene formularios, no pide registro ni contraseña y no usa cookies de publicidad, de estadística ni de rastreo. Tampoco pedimos datos sensibles, como información de salud, religión o biometría.
Para qué los usamos
- Responder tu mensaje y entender lo que necesita tu empresa.
- Preparar la vista previa gratuita de la página de inicio y el presupuesto.
- Crear, publicar y mantener el sitio contratado y prestar el soporte acordado.
- Emitir facturas y cumplir las demás obligaciones legales.
- Proteger el sitio contra accesos abusivos y guardar los registros de acceso que exige la ley.
Tus datos no se usan para otra finalidad sin que se te avise y, cuando la ley lo exija, sin tu autorización.
Con qué base legal
La LGPD solo permite tratar datos personales en los supuestos de su art. 7. Los que usa Elemento son:
- Contrato y pasos previos a él (inciso V): para responder tu solicitud, hacer la vista previa, el presupuesto y el proyecto contratado.
- Obligación legal (inciso II): para emitir facturas y guardar los registros de acceso durante el plazo del Marco Civil de Internet.
- Interés legítimo (inciso IX): para la seguridad del sitio y el historial de atención, siempre respetando tus derechos y libertades.
- Ejercicio regular de derechos (inciso VI): si fuera necesario defenderse en un proceso judicial, administrativo o arbitral.
Con quién los compartimos
- WhatsApp (Meta), cuando eliges conversar por ahí. La conversación también sigue las reglas de privacidad de la propia aplicación.
- Proveedores de hospedaje y de correo, que mantienen en línea el sitio y los buzones de mensajes.
- Google, solo cuando haces clic en un enlace a Google Maps o al perfil de Elemento en Google.
- Contabilidad, cuando sea necesario para emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales de los clientes.
- Autoridades públicas, solo cuando exista una obligación legal o una orden judicial.
Algunos de estos servicios, como WhatsApp y Google, pueden guardar datos en servidores fuera de Brasil, según sus propias políticas y las reglas de la LGPD para la transferencia internacional. Elemento no vende, no alquila ni cede datos personales para publicidad.
Por cuánto tiempo los guardamos
- Contactos que no se convirtieron en proyecto: el tiempo necesario para concluir la atención y retomar el tema si vuelves a escribirnos. Puedes pedir su eliminación en cualquier momento.
- Datos de clientes: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos que exige la ley, como los de los documentos fiscales.
- Registros de acceso al sitio: durante el plazo de 6 meses previsto en el art. 15 del Marco Civil de Internet (Ley n.º 12.965/2014).
Terminados esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
Cómo los protegemos
El sitio funciona solo con conexión segura (HTTPS), no guarda contraseñas ni datos de pago y no tiene área de registro. Los materiales que nos envías quedan en los servicios que usamos en la atención, con acceso protegido, y solo se publican en internet con tu autorización, como parte del sitio que creamos para tu empresa.
Ningún sistema es totalmente inmune. Si ocurre un incidente de seguridad que pueda implicar un riesgo o un daño relevante para ti, Elemento te avisará a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), como lo determina la LGPD.
Tus derechos
Según el art. 18 de la LGPD, puedes, en cualquier momento:
- confirmar si tratamos datos tuyos y acceder a ellos;
- corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;
- pedir la portabilidad de tus datos a otro proveedor;
- pedir la eliminación de los datos tratados con tu consentimiento y revocar ese consentimiento;
- saber con quién compartimos tus datos;
- presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Para ejercer cualquiera de ellos, basta con pedirlo por correo o por WhatsApp. Respondemos en los plazos del art. 19 de la LGPD: la confirmación en formato simplificado, de inmediato, y la declaración completa en hasta 15 días.
Cambios en esta política
Cuando esta política cambie, la nueva versión se publicará en esta página, con la fecha de actualización arriba. Esta versión rige desde el 2 de noviembre de 2026.